大家好，我是樓克佳，今天聊一下催收過程中如何防止被債務人帶偏節奏。

        在催收的過程中，債務人肯定會說一些拒付的理由，有些是正常的，有些就是想去改變我們的觀念和思路，讓我們跟著他的節奏去走。他本來是沒有道理的，想通過他的一些言辭和說法，變成有道理了，這時催收人員要及時發現，及時糾正債務人這些錯誤的說法，必須讓他跟著我們的節奏去走，不能跟著他去走。


案例解剖：如何針鋒相對

        我最近做了一個案子，債務人欠了2000多萬，我們過去也是經常見面的，但是今年因為疫情所以還是第一次見面。見面時一個擔保人就說，我哥哥當初為了幫我，把自己的房子抵押給你們，現在他去年剛生完孩子，戶口沒有地方報，他說你們怎么向我哥交代？他哥也問我，房子還是抵押給了你們，為什么不讓他們報戶口，他覺得我們做的很不地道。

        我說這個問題你不要問我們，你去問你妹妹，因為你妹妹和我們的債務人當初約定了一個最低還款限額，每個月20萬，先還一年，結果還了2個月就沒有還，他沒有做到最低的承諾，我們就不想理這個擔保人辦戶口的事情。

        他妹妹就跳起來說當初我們就不應該把房子拿出來做擔保，我立刻就站起來指著她說，如果不是你們把這個房子拿出來擔保，我們早就起訴另外一個介紹人，也是一個擔保人。就是因為你們拿了房子出來擔保，但你們的房子只值400萬遠遠不夠，所以我們沒有起訴另外一個擔保人陸老師。陸老師的房子在兩年前就已經被別人拿走了，人家起訴在先，已經拿走了他800萬的房產。

        因為你們這個好心，反而辦了一個壞事，你們不擔保，我們起訴陸老師，這個800萬我們已經到手了，就是因為你們擔保，我們錯失了起訴陸老師最好的時機，我還要怪你呢。我這么一說她也沒話說了。


        債務人是臺灣人，一講話就頭頭是道，他說我做任何的事都是有道有義，我立馬就拍了桌子，我說什么叫有道有義，你現在不要和我談未來還款的情況，你現在和我有道有義地說一說，為什么你去年八月份承諾的最低還款額度你沒有做到。當初你說99%是可以做到的，你為什么做不到，你有道有義地給我講講，欠了幾千萬，還談有道有義。綜合我之前催收過程中的經驗，我發現話說的越好聽的人，錢越是不會還。

什么是成功的談判

        當債務人提出一些錯誤的觀念和思想，你立馬要去糾正，原則的問題不能退讓，這是底線。為什么不給報戶口，不是我們的責任，是你的責任，因為你最低的要求做不到。什么叫有道有義，你欠錢不還還怎么說有道義，這都是原則的問題，所以我們不能退讓。


        他說出來以后，我們立刻就表明了態度和決心，這也是一個很強大的施壓點，你翻臉了，你阻止他的錯誤言論了，他覺得說不下去了，他的謊言被你揭穿了，這就是一個成功的談判。所以在催收的過程中，首先你要去辨別，不要跟著他的思路去走。一定要有自己的思想和自己的想法，及時去糾正債務人錯誤的觀點，跟著我們的節奏把催收工作進行下去。

        好，今天關于糾正債務人錯誤思想觀念的這個課程，就簡單地和大家聊到這里，如有債務問題咨詢請＋樓老師WX：Lou-K-J，謝謝大家。