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一場(chǎng)價(jià)值百萬的應(yīng)收賬款催收培訓(xùn)課程,上海金逸商務(wù)咨詢有限公司專注賬款催收21年，老總親自授課，各類催收指導(dǎo)方案及實(shí)戰(zhàn)案列分享所有課程案例來源于公司實(shí)戰(zhàn)操作中提取，真實(shí) 、高效、專業(yè)、我們既做運(yùn)動(dòng)員，也做好教練。
【課題介紹】
"信用風(fēng)險(xiǎn)控制、逾期賬款管理技巧"培訓(xùn)
近年來，隨著信貸風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)擴(kuò)大、宏觀經(jīng)濟(jì)賒銷企業(yè)、銀行業(yè)、信貸機(jī)構(gòu)及個(gè)體工商戶的逾期率不斷上升。如何有效防范、規(guī)避、化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，已成為廣大機(jī)構(gòu)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。
絕大多數(shù)的企業(yè)面臨"銷售難""收款難"的雙重困境，這一切都源于企業(yè)管理上的嚴(yán)重缺陷----缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理越來越成為影響和制約企業(yè)發(fā)展的突出問題。
金逸培訓(xùn)課程致力于培養(yǎng)學(xué)員的賬款催收技巧和信用風(fēng)險(xiǎn)控制能力 ，解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題。培訓(xùn)中通過使用案例模擬訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)案例講評(píng)，幫助學(xué)員案例診斷、咨詢、提供逾期賬款最佳解決方案；通過接受學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問，提供專業(yè)判斷幫助其構(gòu)筑信用風(fēng)險(xiǎn)"防火墻"。
目前為止已有幾十家協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)邀請(qǐng)我司在不同城市主講信用風(fēng)險(xiǎn)控制、逾期賬款催收技巧培訓(xùn)，該課程受到了主辦方的熱烈歡迎及學(xué)院的高度贊揚(yáng)。
【課程大綱】
1、當(dāng)今社會(huì)的信用環(huán)境分析
①信用狀況不佳的原因（信用觀念扭曲、法律環(huán)境不健全、信用體系不統(tǒng)一、三角債現(xiàn)象等等）。
②誠信"紅黑名單"會(huì)怎樣影響我們未來。
2、逾期賬款出現(xiàn)的原因？
①為什么客戶故意拖欠賬款。
②借錢時(shí)就沒想要還錢的人是什么樣的。
③如何運(yùn)用當(dāng)今法律政策和信用機(jī)制懲治"老賴"。
3、國外經(jīng)營100年的催收公司是如何發(fā)展？如何催收的？
①國內(nèi)外催收的成功率。
②國外上百年催收歷史介紹。
③香港、新家坡、歐洲、美國催收案件分析。
4、應(yīng)收賬款管理的方法與技巧？
①前期———了解客戶、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
②中期———監(jiān)督客戶、降低風(fēng)險(xiǎn)
③后期———迅速補(bǔ)救、減少損失
5、如何做好企業(yè)、個(gè)人的信用調(diào)查？
①企業(yè)背景、股東實(shí)力、經(jīng)營現(xiàn)狀怎么調(diào)查。
②與客戶交易接觸中收集信息。
③實(shí)際走訪收集信息。
④與同行業(yè)信息交換收集信息。
⑤如何在互聯(lián)網(wǎng)上了解客戶的蛛絲馬跡。
6、5C理論（品行、能力、資本、抵押、環(huán)境），如何理解及運(yùn)用？
①如何判斷債務(wù)是否按時(shí)還款。
②債務(wù)人特征分析。
③償債能力、意愿評(píng)估。
④固定資產(chǎn)、抵押物處置方案。
⑤風(fēng)險(xiǎn)防范總結(jié)。
7、應(yīng)收賬款常見的危險(xiǎn)信號(hào)？
①信用貸款逐步增加。
②還款緩慢、幾次毀約。
③為何低價(jià)出售資產(chǎn)，下過大訂單。
8、一般客戶拖延的常見手法有哪些？
①各類拖延手法復(fù)盤。
②如何做好拖延借口的回復(fù)。
9、逾期后如何分析評(píng)估案件？
①判斷怎樣去催收案件，從哪里入手，具體流程。
②目前無法操作的案件怎么辦。
10、催收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
①整理分析欠款憑證，明確哪些是重要證據(jù)。
②調(diào)查目前階段企業(yè)經(jīng)營情況。
③催收人員的心里準(zhǔn)備，做好相對(duì)應(yīng)的答與問。
11、如何做好電話催收？
①第一通催收電話怎么打。
②電話溝通中的施壓技巧。
③怎么結(jié)束電話，后續(xù)跟進(jìn)的方案。
12、如何做好信函催收？
①簡(jiǎn)單明白是重點(diǎn)。
②清晰可讀性高。
③短信催收怎么寫。
13、如何做好上門催收？
①上門后如何獲取債務(wù)人真實(shí)信息。
②怎么做到針對(duì)性施壓。
③案例分析。
14、如何做好訴訟催收？
①是否需要訴訟。
②何時(shí)進(jìn)行訴訟。
③如何進(jìn)行訴訟。
④起訴的要點(diǎn)。
⑤案例分析。
15、催收過程應(yīng)注意那些原則性問題
①等待是不會(huì)收回欠款，什么叫無原則等待?
②做好催收的分類工作。
③催收記錄怎么做？
16、如何調(diào)查、查找失聯(lián)債務(wù)人？
①怎樣通過合法方式調(diào)查債務(wù)人資產(chǎn)、經(jīng)營狀況。
②通過小區(qū)物業(yè)、保安、鄰居、同事打聽到失聯(lián)債務(wù)人線索。
17、催收過程中的施壓技巧
①為何要直接找老板施壓。
②談判中何時(shí)正確給出還款時(shí)間、金額。
③如何判斷每個(gè)客戶的不同付款習(xí)慣。
18、催收過程中常見的法律要點(diǎn)
①企業(yè)破產(chǎn)清算流程。
②涉及刑事案件的報(bào)案、受理、立案、批捕、追款流程。
③"職業(yè)借貸人"是如何認(rèn)定的，最新的政策。
19、實(shí)戰(zhàn)案例分析一，有錢要面子的客戶如何催收
①準(zhǔn)確理解與掌握客戶信息和資料。
②認(rèn)真調(diào)查分揀客戶提供資料，根據(jù)實(shí)際情況去分析。
③對(duì)客戶欠款的內(nèi)容要知根知底，避免影響雙方客戶的關(guān)系。
20、實(shí)戰(zhàn)案例分析二，防止里應(yīng)外合的借款客戶
①客戶信用評(píng)估的重要性。
②準(zhǔn)確的信用評(píng)估報(bào)告能夠避免很多不必要的現(xiàn)象。
③防止員工與客戶里應(yīng)外合，或因工作疏忽給企業(yè)造成重大損失。
21、實(shí)戰(zhàn)案例分析三，如何向擔(dān)保人催收
①首先確定債務(wù)人借錢后就從沒想過要還款，不然不會(huì)一分利息都不付。
②其次把催收重點(diǎn)放在擔(dān)保人身上，有資產(chǎn)先查封再催收。
22、實(shí)戰(zhàn)案例分析四，騙貸客戶如何催收
①小貸公司在經(jīng)營過程中一定要去實(shí)地了解貸款公司的經(jīng)營狀況及資金狀況，如果只是聽債務(wù)人的匯報(bào)，不實(shí)地了解肯定會(huì)對(duì)資金造成風(fēng)險(xiǎn)或者無可挽回的壞賬。
②堅(jiān)決不要讓逾期客戶轉(zhuǎn)貸，這樣損失會(huì)更大。
③簽訂相關(guān)擔(dān)保合同一定要當(dāng)面見到擔(dān)保人。
23、實(shí)戰(zhàn)案例分析五，查找擔(dān)保人資產(chǎn)促使還款
①資產(chǎn)查找工作要仔細(xì)，不放過任何一絲機(jī)會(huì)。
②上門調(diào)查要多問多聽。
③判決生效后要及時(shí)申請(qǐng)執(zhí)行，法院要及時(shí)配合。
24、實(shí)戰(zhàn)案例分析六，賒銷企業(yè)如何做好應(yīng)收款防范
①跟蹤調(diào)查很重要，必要時(shí)需要運(yùn)用一些技術(shù)手段。
②準(zhǔn)確的施壓讓債務(wù)人感覺這錢不還以后會(huì)有更大的麻煩。
③債務(wù)人實(shí)在沒錢可以適當(dāng)考慮打點(diǎn)折扣，一次性解決債務(wù)問題。
25、實(shí)戰(zhàn)案例分析七，債務(wù)人去世如何催收
①找準(zhǔn)債務(wù)切入點(diǎn)，了解實(shí)際情況。
②大金額案件要接受分期還款。
③情感施壓的重要性。
26、實(shí)戰(zhàn)案例分析八，遇到"黑老大"斗智斗勇打好心理戰(zhàn)
①債務(wù)人表面強(qiáng)硬，內(nèi)心還是很害怕的。
②戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，打贏心理戰(zhàn)。
③直接找老板催收是最高效的。
27、實(shí)戰(zhàn)案例分析九，催收熟人之間欠款
①不要太顧及朋友之間的面子，你把他當(dāng)朋友，他不一定把你當(dāng)朋友。
②有的人專門拖欠朋友的錢，外人從不欠款。
28、實(shí)戰(zhàn)案例分析十，如何挖掘債務(wù)人還款能力
①深入了解債務(wù)的真實(shí)情況，找出突破點(diǎn)。
②民間借貸風(fēng)險(xiǎn)很大，放貸需謹(jǐn)慎。
③癌癥晚期案件能收回多少是多少。
29、壞賬案例分析
①公司股東介紹，后企業(yè)老板因刑案被捕。
②借款給鋼貿(mào)企業(yè)，后企業(yè)老板失蹤并且擔(dān)保公司也倒閉。
③顧忌企業(yè)聲譽(yù)不委外催收。
④逾期時(shí)間太久，沒有執(zhí)行物，外債幾個(gè)億，錯(cuò)失最佳催收時(shí)機(jī)。
30、逾期案件催收的受理流程
①評(píng)估能否受理案件。
②具體報(bào)價(jià)方案。
③大概操作流程。
【講師視頻】
【投將來了】信用風(fēng)險(xiǎn)控制、應(yīng)收賬款催收就靠這幾招
逾期評(píng)估和催收準(zhǔn)備工作
逾期催收的背景和行業(yè)環(huán)境
【講師介紹】
擅長領(lǐng)域：信用風(fēng)險(xiǎn)控制、應(yīng)收賬款催收
樓克佳——上海金逸商務(wù)咨詢有限公司創(chuàng)始人、專注信貸風(fēng)控催收19年，債務(wù)問題權(quán)威解決專家，上海交通大學(xué)EMBA。作為實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家被聘為全國眾多信貸機(jī)構(gòu)、銀行、小貸、融資租賃、擔(dān)保協(xié)會(huì)的客座講師，其在貸前風(fēng)控、貸中監(jiān)督、貸后催收方面有著豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于如何把握恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)點(diǎn)、調(diào)查欠款客戶名下資產(chǎn)、判斷客戶還款意愿、合法合規(guī)催收、貸款風(fēng)險(xiǎn)控制、民間借貸糾紛處理及債務(wù)催收方面，更是有著獨(dú)特的見解。
其憑借多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，并借鑒國際同行與國內(nèi)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探索出了一套有效、快捷的賬款管理的運(yùn)營模式。目前其獨(dú)創(chuàng)的《信用風(fēng)險(xiǎn)控制、應(yīng)收賬款催收技巧》課程已在全國各大城市主講幾百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)數(shù)萬人。課程受到了主辦方的熱烈歡迎及學(xué)員的高度贊揚(yáng)，每年的培訓(xùn)場(chǎng)次及人數(shù)都在逐年遞增。接受《財(cái)金網(wǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等采訪發(fā)表獨(dú)家觀點(diǎn)，并在各大金融期刊發(fā)表文章近百篇，著作《實(shí)戰(zhàn)催收私房課》 一書2018年6月全網(wǎng)發(fā)行銷售。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管、小額貸款公司、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、典當(dāng)行、民間借貸公司、資產(chǎn)管理、投資公司、銀行及金融機(jī)構(gòu)管理人員、風(fēng)險(xiǎn)管理人員。
【培訓(xùn)日期】
長期招生，滿50名開班
【培訓(xùn)地點(diǎn)】
上海美麗園大酒店（上海市靜安區(qū)延安西路396號(hào)）
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
培訓(xùn)費(fèi)：3980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、專家費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等費(fèi)用）食宿統(tǒng)一安排費(fèi)用自理。
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